Ketentuan Paket LA Umroh

TERMS AND CONDITIONS

Definisi

  1. Anda / Klien / Peserta Tur ; adalah orang yang namanya tercantum dalam formulir reservasi atau invoice, serta menjadi pengguna jasa dari TA.
  2. Kami / TA dalam hal ini adalah PT. Tamasya Albarakah Indonesia.
  3. Hak dan Kewajiban telah di jabarkan dalam ketentuan ini (Terms & Conditions) yang berlaku untuk semua reservasi anda kepada TA.
  4. Dengan Anda membayar tagihan berarti Anda telah menyetujui dan tunduk kepada ketentuan (Terms & Conditions) TA.

Reservasi & Pembayaran

  1. Deposit Awal; diwajibakan untuk menyerahkan deposit sebesar 30% atau $200/pax setelah konfirmasi persetujuan atas reservasi paket / program diterima oleh TA. Reservasi diterima 2 minggu sebelum tanggal rencana kedatangan di negara tujuan tur. Dan deposit akan digunakan sebagai pengurang sisa tagihan saat pelunasan pembayaran.
  2. TA akan menyampaikan hasil dari reservasi yang diinginkan, dan bila terjadi perubahan seperti hotel tidak tersedia atau fully booked. Maka kami akan menawarkan hotel lainnya.
  3. Pelunasan; untuk pelunasan maksimal telah diterima seminggu sebelum tanggal kedatangan. Tenggat temponya adalah satu hari sebelum tanggal kedatangan dan sudah harus lunas. Apabila pelunasan belum diterima juga, maka TA berhak membatalkan seluruh program / reservasi / Anda, kemudian TA akan mengenakan biaya admin $ 25/pax, dan biaya pembatalan sebesar 50% dari total tagihan.
  4. Untuk setiap pembayaran kepada TA ditujukan ke :
    Mandiri RP. 103 000 654 247 2 PT. Tamasya Albarakah Indonesia
    Mandiri $ 167.000.147.478.1 an. Taufik Ganesha

Perubahan & Pembatalan

  1. Setiap perubahan reservasi / paket kepada TA bisa dilakukan maksimal 2 minggu sebelum tanggal kedatangan.
  2. Deposit akan dikembalikan penuh / utuh kepada Anda apabila terjadi pembatalan 2 minggu sebelum tanggal kedatangan
  3. Segala perubahan reservasi atau pembatalan reservasi harus melalui email / faks & tidak diperkenankan melalui telepon.
  4. TA tidak bertanggung jawab atas biaya-biaya yang timbul akibat perubahan program acara / tur secara sepihak saat program tur / paket berlangsung yang telah disepakati sebelumnya. Sebagai contoh terjadi permintaan tur tambahan di luar program, perubahan hotel atas keinginan Anda / peserta tur yang bukan disebabkan kelalaian dari TA, tiket kepulangan masih berstatus waiting list / tiket hangus / tiket tidak ok saat kepulangan, biaya-biaya yang timbul akibat keperluan pribadi seperti kursi roda, telepon, laundry, pengurusan kehilangan peserta tur / pengurusan perawatan peserta tur karena sakit, dll.
  5. Untuk pembatalan maksimal diterima 1 hari sebelum tanggal kedatangan dan dikonfirmasikan melalui email / faks. Untuk biaya yang dapat dikembalikan adalah jumlah uang yang di bayarkan dikurangi dengan 50% biaya pembatalan dan $25/pax sebagai biaya administrasi.
  6. Pelunasan yang belum diterima hingga 1 hari sebelum tanggal kedatangan akan dianggap pembatalan.
  7. kegagalan untuk bisa tiba sesuai tanggal kedatangan yang diakibatkan kelalaian Anda dan tidak ada konfirmasi sebelumnya hingga 1 x 24 jam sebelum tanggal kedatangan. Maka, dianggap pembatalan. Contoh visa expired , tiket expired, dll.
  8. Seluruh perubahan tanggal kedatangan yang tidak dikonfirmasikan 3 hari sebelum tanggal kedatangan yang telah dikonfirmasikan dalam Booking. Maka, dianggap batal atau apabila diteruskan maka Anda harus bersedia mengikuti sisa tur / program / paket yang telah berkurang waktunya atau berjalan sesuai jadwal itinerary nya. Namun, apabila di konfirmasikan dulu kepada TA yaitu minimal 2 hari sebelum tanggal kedatangan yang telah dikonfirmasikan dalam reservasi. Maka, TA akan melakukan revisi atas program / paket yang disesuaikan dengan konfirmasi tersebut dan akan memberitakan status bisa atau tidaknya program di maju / mundurkan dari tanggal kedatangan semula.
  9. Pengembalian dana penuh akibat pembatalan dapat dilakukan maksimal 2 minggu sebelum tanggal kedatangan dan setelah dipotong admin $25/pax.

Paspor & Visa

  1. Mohon untuk di cek kembali masa berlaku Paspor, minimal masa berlaku lebih dari 4 bulan sebelum tanggal kedatangan. Apabila kurang dari 4 bulan maka paspor harus di perpanjang.
  2. Mohon dipastikan bahwa visa yang dipakai masih berlaku, kemudian kecocokan antara mahrom harus hadir bersama saat di imigrasi kedatangan dan kepulangan di Jeddah. Mohon menjadi perhatian bersama bahwa TA tidak dapat membantu apapun yang berkaitan dengan visa sehingga foto dalam visa harus sama dengan pemegang / pemilik paspor. Dan apabila terjadi deportasi saat imigrasi kedatangan / saat program tur berlangsung oleh pemerintah Saudia (negara tujuan) terhadap salah seorang peserta tur akibat masalah hukum. Maka, TA tidak dapat memberi bantuan hukum. Masa berlaku visa adalah 1 bulan yang dihitung berdasarkan tanggal kedatangan di Jeddah dengan kalender Hijriyah.
  3. Selama dalam program / paket tur, paspor peserta tur dibawa oleh TA. Dan sebagai gantinya adalah kartu pengenal hotel tempat peserta tur menginap. Hal ini dilakukan untuk menghindari peserta tur kabur / over stay . Dan TA bertanggung jawab untuk pengurusan dan pemulangan peserta tur apabila paspor hilang akibat kelalaian TA.
  4. TA tidak bertanggung jawab atas biaya-biaya yang timbul akibat visa expired karena over stay (umrah jepit), peserta tur hilang / kabur selama program berlangsung yang menyebabkan biaya denda dari muassasah pengeluar visa sampai dengan SR 12.000,-/pax.

Pertanggung Jawaban

  1. Pertanggung jawaban TA sangat terbatas. Sebagai operator tur, TA mengakomodir, berpromosi, dan menjual paket / program tur yang erat kaitannya dengan pelayanan travel, pelayanan pemandu (guide/muthawwif), transportasi darat-laut-udara dab akomodasi-akomodasi lainnya yang kami beli atau sewa dari berbagai supplier. Para supplier ini dalam menyediakan jasanya adalah bersifat independent dan bukan sebagai agen ataupun karyawan dari TA.
  2. Pada saat TA terlibat dalam pembukingan pesawat, hotel, transportasi adalah bertindak atas nama Anda, TA bertindak sebagai agen Anda dan bukan sebagai agen dari pesawat, hotel, transportasi dll yang ada kaitannya dengan program / paket tur. Namun, TA tetap menjamin secara penuh / sebagian bertindak sebagai mitra Anda untuk land services (operator tur).
  3. TA melakukan reservasi dan berhak merubah intenerary apabila terjadi hal-hal diluar kemampuan TA agar program / paket tur dapat tetap terlaksana dengan lancar.
  4. TA berhak menerima dan menolak peserta tur Anda dengan maksud tercapainya program / paket tur yang telah direncanakan dan disepakati agar terhindar dari kejadian-kejadian yang mengancam keselamatan peserta tur atau kejadian-kejadian yang tidak diinginkan.
  5. TA berhak merekan video atau mengambil gambar selama program / paket tur berlangsung sebagai hak milik TA yang akan dipakai sebagai sarana promosi atau tujuan komersil lainnya.
  6. TA tidak bertanggung jawa atas kegiatan teroris, kegiatan politik, peperangan, bisnis, gempa bumi, longsor, penundaan pesawat / transportasi hingga wabah penyakit (Mers/Sars/Ebola, dll) selama program/paket tur berlangsung.
  7. TA tidak bertanggung jawab atas ekstra servis / tambahan program / paket tur yang tidak dikonfirmasikan kepada TA oleh Anda atau peserta tur Anda tetapi melalui supir, local guide, local agent, yang menyebabkan biaya-biaya baru, kehilangan barang, tersesat, penipuan dll. Akan tetapi, TA akan mencoba untuk memberikan yang terbaik dalam membantu Anda / peserta tur saat terjadi kesulitan.
  8. TA akan membantu setiap peserta tur yang mengalami sakit / pengobatan serius hingga perlu di rujuk / dirawat ke rumah sakit. Namun TA tidak bertanggung jawab atas semua biaya pengobatannya untuk itu, TA sangat menganjurkan anda untuk memberikan asuransi perjalanan untuk setiap peserta tur anda.